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销售总结精辟而简短的总结 篇2
时间在不经意间从指缝间流逝,转瞬间又是一年。回顾我在20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下,我的各项工作都能按部就班,正常开展。现在,我在20xx年的工作总结如下:
第一,在20xx年的工作中,尽量扩大自己的知识面。
我觉得当导购就像上免费的MBA课程。它让我学到了很多在大学校园里学不到的知识和技能。现在的客户越来越理性,越来越精明,为了更好的销售产品,更好的说服客户,我们不得不学习越来越专业的产品知识。所以久而久之,我们就成了某个领域的专家。之前我连一些关于化妆品的基本问题都回答不了,更别说我为什么是专家了。
我觉得有两个问题:一方面是公司的培训不到位;另一方面,自我学习和成长的意识较差。我想如果我继续这样工作下去,十年后我还是一个普通的小人物,成功永远不会与我同在。20xx年,我参加了几次公司组织的专业培训,业余时间就上网找各种化妆品美容知识充实自己。现在我可以很自信的说,我是美容护肤专家。
作为一名导购,除了学习专业的商品知识,还需要学习一系列与商品相关的周边知识。这样我才能更自信,工作总结更专业,成交率更高。于是,在业余时间,我参加了公司其他部门的工作,向同事们学习。这样一个不经意的行为,让我的生意越来越顺利,也让我成为公司销售业绩的导购员之一。做的比别人多,学的比别人多,然后经历的比别人多,所以我的成长速度会比别人快,收入也会比别人多。学习是为了自己,是为了财富,是为了成功,是为了快乐,所以作为一个优秀的导购,他不仅仅是一些产品的专家,他的知识也是全方位的。
第二,在工作中培养自己的心理素质。
在工作中,我们每天都要和各行各业的人打交道。他们来自不同的行业,不同的层次,他们有不同的需求,不同的心态。要想服务好每一个客户,不管买不买,都能让客户满意,就需要在面对失败,对别人说“不”的时候,表现出一流的心理素质。所以,我要感谢我的工作,让我学会了观察色彩、观察四面八方、倾听四面八方的技巧,让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。
第三,用心锻炼自己的销售基本功。
生活中没有营销的地方,我觉得任何工作都和销售有关。即使是美国竞选总统,总统也要到处演讲,推销自己。一名优秀的导购员不仅要具备良好的销售和服务的心理素质,更要成为一名优秀的销售心理师。在日常工作中,我学会了通过客户的每一个小动作,每一个细微的面部表情来分析客户的心理变化和需求。
第四,口才大幅提升。
要成为一名优秀的导购员,你必须有一流的口才,你可以通过语言表达你的想法。日常工作中,每天都要和不同的客户沟通,介绍产品。久而久之,我的口才和沟通能力都有了很大的提高。
第五,培养人脉,提高客户回头率。
在销售的过程中,我们每天都在和人打交道,所以这是一个学习如何与人沟通,如何建立信任,如何赢得他人认可的机会。而我,则充分把握了这个机会,通过优质的服务,把一个陌生的客户变成了知心的朋友,让各类客户都喜欢上我,为以后的成功做好了充分的'准备。我以前从来没有意识到这一点,只是为了工作而工作,我从来没有想过我可以为未来做任何准备。
当然,我的工作还有很多不足和困难,所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的专业素质,加强专业培训和学习,不断改进工作中的不足,以更高的热情和质量为公司和客户服务。我们一天的大部分时间都在工作,只有让我们的工作真正快乐,我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份能让我快乐充实的工作。我非常热爱我的工作。在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中,为公司贡献我的光和热
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