演讲在演讲中起着重要的作用

演讲在演讲中起着重要的作用。它能理清思路，确定内容.也可以稳定和调节情绪.它是草稿和基础，可以让演讲者感到安心，提高自信心，从而诞生一个好的演讲。以下是小编与大家分享的演讲稿的相关信息，仅供参考。欢迎更多关于云烟情的信息www.yunyanqing.com/yanjianggao/(本文为您提供两个演讲模型。）

篇一：

今天，我很荣幸能获得服务明星的荣誉，这与在场的领导和同事们对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、专业技能高的同事的工作精神。工作态度感染和激励着我，让我在为客户服务的工作中以你为榜样。正是在你的帮助下，我才能有今天的工作表现。再次感谢！

作为一线员工，我知道服务在银行工作中的重要性，每天面对不同的客户。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗憾离开工行！

在服务中，我们还应该学会观察文字和颜色，为不同的客户采取不同的服务措施，真诚对待客户的态度，委婉的语气，特别注意说话技巧，用自己的真诚、耐心、热情给客户留下深刻印象，每天让微笑，拒绝所有不愉快的事情，不能带着情绪工作，有时觉得说容易做困难，但只要我们努力做，就会得到不同的效果。

当我为客户处理业务时，特别是遇到年轻客户，我会选择合适的时间建议折扣银行卡，卡户处理电子银行，使用自助设备节省排队时间，24小时没有时间限制，如一些工资家庭，大家庭，简单易懂的语言介绍和推荐，可持卡消费，省去零麻烦，可以总结存款，卡多用途，可通过我行电子银行转账、汇款、支付、财务管理等，不离开家，易于处理，安全方便，节省时间、精力、担心和金钱，也可以增加价值，方便客户，也减轻柜台压力，因此，正确指导客户在日常工作中至关重要，我也相信有利于客户的建议，客户会采纳。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我们业务的评论员和宣传员。当我遇到对我们业务有疑问的客户时，我会停下来，主动迎接他们回答问题。当我有新产品时，我会及时通知有需要的客户。我认为我在工作中做了一些我应该做的小事。当我看到客户的信任和满意，听到他们的赞扬时，我感到高兴，我们的努力得到了回报。再苦再累也值得。

新年悄然而至。我想以更加努力的学习不断充实自己，以饱满的工作热情迎接新的挑战，以积极踏实的工作态度回报选择工行，不辜负给予我无限关怀和期待的领导和同事朋友！

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我们的服务工作一定会有新的突破！

谢谢大家!

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