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天猫商城是一个非常受欢迎的网上购物中心，现在很多人都愿意在网上购物，所以天猫客户服务已经成为一个受欢迎的职业。如何做好客户服务工作是我们每个天猫客户服务都在考虑的问题。以下是2015天猫客户服务年终工作总结。欢迎阅读。
【2015天猫客服年终工作总结1】
又到，在天猫XX商场的客服工作又过去了一年，今年的工作总结如下：
熟悉产品，了解产品相关信息。对于客户服务来说，熟悉的商店产品是最基本的工作，在公司每个新产品上市之前，进行相关的产品培训，客户服务是联系商店和客户之间的桥梁，一旦桥没有建成，也许你将永远失去客户。了解产品的特点、功能和注意事项，以便流利地回答客户提出的各种产品信息。
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