如何写演讲,微笑服务演讲

如何写演讲，欢迎阅读云烟情小编提供的微笑服务演讲。

微笑服务演讲1

大家好！我来自**的***。在这个绿意盎然、鲜花盛开的季节，我很兴奋能有幸与大家聚在一起，倾声，畅谈理想。我演讲的题目是微笑的魅力

我们的金融业以服务为主题，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而且要真正做到用心服务，做到优质服务，无论是生张熟李，无论是台前柜后，都要笑脸。但微笑不是一种简单的表情，微笑是心与心的交流，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑不仅是一种责任种观念，一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要负责接待投诉客户，处理投诉案例，管理和检查业务现场，协助上级领导。这让我接触到各种各样的人，遇到各种需要协调的事情，但也让我真正体验到微笑服务的魅力！

我记得有一次，一位客户要求我们柜员在取钱后换200元。匆匆离开，没有点钞。不久，顾客焦急地回到窗口，说少了一百元。众所周知，钱是面对面点清的，离开后找不到我们的责任。但本着顾客着急的原则，我们柜员还是为他核对账目。经核实，未发现多余的钱。但客户一再坚持，这100元一定错在我们这里了。她还振振有词地说，换钱时，她拿出三张作为两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。这时，窗户已经排成长龙，一些顾客开始不耐烦地抱怨。“必须控制事态的发展”，我警告自己。如果以忽视的方式处理，可能会让客户很快平静下来，但会给客户造成很大的误解。因为，她坚持说钱在我们这里错了，不能让客户带着误解离开。于是，我来到柜台外，微笑着让顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地向她解释，并向她保证，我会给她一个明确的解释。在我的安慰下，客户终于安静下来，答应下班后和我一起去监管部查看监控录像带。看完录像带，没有什么可疑的。客户终于无话可说了，但我知道她还是很怀疑。所以，我把自己的电话留给客户，以便在任何情况下随时沟通。听了我的话，顾客很感动，她说，我回去好好找。那天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我她犯了一个错误，并一再要求我向出纳员道歉。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离不是生死之间的距离，而是心与心之间的距离，彼此不理解！”是的，心灵上的藩篱，往往能让近在咫尺的人远离天涯！但只要我们“以客户为中心”服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，融化心灵“坚冰”，清除这个世界“藩篱”。

俗话说“送玫瑰，手留余香”。 微笑的眼神，温柔的问候，是我们送给顾客的温暖玫瑰，充满了我们的深情和友谊。对我们来说，来，满意而归，是对我们最好的回报。近年来，作为直接与客户打交道的服务窗口，我们营销部始终不渝地推行微笑温馨服务，用心血汗水履行每一个承诺。在各级领导的支持下，我们坚持与时俱进，完善服务措施“每个人都是形象，每个人都是窗户”以形象工程活动为主题，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。无论是接待、咨询、投诉受理等，我们都热情服务，用我们的热情、关心和耐心换取客户的安心、安心和舒适。以真诚的微笑缩短与客户的心理距离，以细致的工作赢得客户的信任。在服务中，我们注重以诚待人，以情感待人。“没有错误的客户，只有错误的服务”是我们的座右铭。众所周知，文明服务需要有耐心去承受委屈和解释，只有注入真情才能真正做到这一点。

记得著名作家冰心老人有句名言：“有了爱，就有了一切。”是的，因为我们对金融事业的热爱，我们努力工作，尽我们最大的努力，把这种责任感化为永恒的奉献。因为对客户的关心，我们热情、耐心、体贴，把这份关心变成周到细致的服务！朋友们，让我们因为爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！

演讲结束后，谢谢大家！

微笑服务演讲2

各位领导、各位评委、来宾、朋友：大家好！

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务是一个人内心真诚的表现，是自身文化素质和礼貌修养的体现，也是对客人尊重和热情的体现。它不仅能产生良好的经济效益，还能创造无价的社会效益。

保持微笑，一是调节情绪；二是消除隔阂；三是获得回报；四是有益身心健康。

让自己立于不败之地，更加发展，让客户满意是根本方向，发自内心的微笑是竞争客户最基本、最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的是问销售人员：“你今天对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

亲切的微笑可以缩短客户和我们之间的距离，客户会信任和同意我们。亲切的微笑可以给客户带来良好的感觉，赢得客户的尊重。

我记得有一次我在网上看到一份报告。一位美国老太太在一家日本杂货店买了很多商品后遇到了店主。老太太说：“我已经12年没来你的店了。12年前，我每周都去你的商店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听了，赶紧道歉。老太太走后，老板算了一笔账:如果老太太每周在店里花25美元，那么12年就是1.56万美元。而这只是因为缺少微笑。可见微笑的重要性。态度对服务业至关重要。服务态度决定服务质量，直接影响企业利益。微笑服务实际上是企业员工全心全意为客户服务的态度。如果企业的所有员工都能有这种态度，那么它为企业创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时无刻不在。我们不仅要为客户服务，还要为公司、同事和#服务from 本文来自高考资源网http://www.gkstk.com end#每个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可或缺的一部分。

微笑是服务业不可忽视的重要举措。微笑可以缩短人与人之间的距离。首先，它可以反映你的友谊；其次，它可以反映你愿意为客户服务； 它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑是一种光，一种吸引力，一种启动。它让陌生人感到善良，让朋友感到安慰，让亲戚感到快乐，让自己充满信心。

假如生活中没有微笑，饭会酸，酒会酸，人与人之间会竖起厚厚的盾牌，而心灵则会在壕沟里行走。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑不仅是一种含蓄，是一种表达，既是一种简单，又是一种丰富，既是出于礼貌，又是发自内心。

在生活中，我总是让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间围栏的捷径，是单调工作氛围中的清新剂。

微笑服务演讲3

各位领导、各位评委、来宾、朋友：大家好！

随着社会文明的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作和生活中的重要作用。正如古人所说“不学礼不立”。各行各业的把握自己的社会角色，各行各业的员工迫切需要掌握规范的礼仪，提升自己的形象。

当人们相遇时，第一印象往往是在几秒钟前形成的，但改变它需要很长时间。良好的第一印象来自于人们的外表谈吐，但更重要的是，这取决于他的表情。微笑是表情中最好的表现，增加友好和沟通，愉悦心情。一个对你微笑的人，会表现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。那么，你在日常生活和工作中微笑吗？

我相信每个人都会微笑。我们会对家人、朋友和我们认识的每个人微笑。然而，由于我们知道或不知道的心理原因，我们没有微笑的习惯——我们面无表情地走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期待着幸福的生活，但我们忘记了幸福应该从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙。作为一个白衣天使，微笑是美的象征，是爱的体现。它给了病人生命的希望。它可以改善同事和病人之间的关系。当重病患者来到病房就医时，他们不仅可以得到医务人员的热情接待、精心治疗和护理，还可以从我们的微笑中得到信任和真诚。

护理工作并不复杂，但很乏味，当我们致力于工作，但被别人不理解，不合作，随着时间的推移，微笑在我们的工作中慢慢消失，微笑不仅是最基本的礼仪，它可以让别人从你的微笑中看到尊重和善良的温暖，当我们忘记如何对病人微笑，负面情绪开始出现，所以不能真正为病人着想，护患之间的矛盾很容易发生。为了避免矛盾的进一步发展，请考虑微笑的魅力，并尝试使用无声的微笑语言。护理工作充满挑战和压力。我们长期处于压力下的心理问题比普通人高。因此，我们迫切需要一颗快乐的性格、快乐的生活态度和真诚的心。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，不要看小礼仪，它让你在这个世界上并不孤单——有人和你分享生活经历，有人理解你，在享受城市的温暖的同时，你也付出了你的善良，对别人。

微笑是一种愉快的面部表情。它可以缩短人与人之间的内心距离，为深入的沟通和交流营造温暖和谐的氛围。因此，人们将微笑比作人际交往的润滑剂。微笑在日常生活和工作中似乎是一件非常普通的小事，但它不知不觉地影响了所有的医务人员和病人。医院良好的精神文明需要每个医务人员和病人的共同努力来维护，护理人员在护理活动中文明、礼貌、礼仪，无疑可以在整个医院的精神文明建设中发挥重要作用，微笑反映他们的内心宽宏大量、善良和友好，而不是虚伪，它使人们自然放松，无意识地缩短心理距离。

从现在开始，当我们早上照镜子时，我们先给自己一个微笑。在早上出去上班的路上，我们微笑着加入匆忙的人群。当我们穿上圣洁的护士服，微笑着迎接病人和家人时，你会发现你的心充满了幸福，快乐的一天开始了。

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