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购物早已出现在不同的古代文明中。在古罗马,图拉真市场的特朗普是一家小型零售店,在哈德良长城上发现罗马人为士兵写的购物清单可以追溯到公元75年到125年。以下是小边带来的消费类型,我希望能帮助你!
消费类型主要分为哪些类型?
1、复杂的购买行为。如果消费者高度参与,了解现有品牌、品种和规格的显著差异,就会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为是指消费者完整的购买决策过程,经历大量的信息收集、全面的产品评价、谨慎的购买决策和认真的购买后评价。
对于复杂的购买行为,营销人员应制定策略,帮助买家掌握产品知识,通过各种方式宣传品牌的优势,影响最终的购买决策,简化购买决策过程。
2、减少不平衡的购买行为。是指消费者不广泛收集产品信息,不仔细选择品牌,购买决策过程快速简单,但购买后会认为产品有一些缺陷或其他类似产品有更多优势,然后产生不平衡感,怀疑原购买决策的正确性。
对于这种购买行为,营销人员应提供完善的售后服务,经常通过各种方式提供有利于企业的产品信息,让客户相信他们的购买决定是正确的。
3、寻求多样化的购买行为。这意味着消费者在购买产品时非常随意。他们决定购买某个品牌,而不是深入收集信息和评估比较,只是在消费时进行评估,而是在下次购买时转换其他品牌。转换的原因是厌倦了原来的味道或想尝试新的味道,是为了寻求产品的多样性,而不一定不满意。
对于寻求多样化的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者试图占用货架,避免脱销,并提醒购买广告鼓励消费者形成习惯性的购买行为。挑战者鼓励消费者改变原来的习惯性购买行为,以较低的价格、折扣、优惠券、免费的样品和强调试用新品牌的广告。
4、习惯性的购买行为。是指消费者没有深入收集信息和评价品牌,只是习惯于购买自己熟悉的品牌,购买后可能不评价产品。
购物冲动有什么原因?
1. 时间压力:对于许多双职工家庭来说,由于工作紧张,业余时间较少,消费者在购物过程中可能非常仓促。时间压力导致消费者减少购物浏览时间和冲动购物行为。为了节省时间,消费者经常在购物前制定购买计划或购买熟悉的品牌商品。因此,可以看出,在一定范围内,时间压力与消费者的购物冲动行为成反比,即时间压力大,冲动购物行为少;时间压力小,购物时间充裕,冲动购物行为多。
2. 购物交通:当消费者购物交通不便时,即消费者会长时间访问商店,此时消费者往往在购物前制定一些购物计划和清单,从而减少商店购物的冲动,在一些交通便利的商店中,冲动购物的比例相对较高。
3. 购买体验的互动行为:据统计,超过64%的顾客在店内有一次甚至多次无计划的购物行为,冲动购买在不同的购物场所有很大的不同。百货公司只有39.3%,而超市有62.4%的冲动购物。为什么百货公司时代消费者的购物冲动行为明显低于大超市时期?主要原因是自助服务增加了消费者在购物过程中的体验和学习过程。通过观察外包装、检查商品质量和试用产品,增加了消费者对商品的理解,加快了消费者对购买决定的判断。
4. 丰富的商品类别:商店里的商品种类越多,消费者在商店里的购物时间就越长。在这个长期的浏览过程中,由于许多新产品的吸引力,消费者更容易产生冲动的购物行为。
5. 商品推广:当消费者光顾商店进行商品推广时,往往会激发消费者的购物冲动。对于某些商品,消费者可能处于可购买或不购买的边缘,因为促销折扣往往会引起消费者的冲动购物。
6. 商品的特点:通常,购买频率较低的商品往往有较高的冲动购买比例。特别是一些小、轻、易携带的物品更有可能引起消费者的冲动购买行为。此外,当某些商品的使用与他们自己的健康密切相关时,消费者更不可能冲动地购买,比如药物。
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