直播购物兴起的消费者行为学

直播购物兴起的消费者行为学原因

根据网上显示的数据，截至2023年12月，直播用户规模已达6.2亿，网购人数已达7.8亿。庞大的用户群和不断的反击疫情为直播电子商务的发展创造了良好的场景。如何看待直播购物中消费者行为的兴起？

直播购物兴起的消费者行为学

1、紧跟时代潮流，在娱乐中消费

不难发现，现代人的生活节奏一般都比较快，压力也比较大。因此，为了缓解相关压力，很多人会在业余时间刷视频看直播，以缓解心中的烦恼。有些人平时比较闲，没事的时候会刷直播打发时间。在这种情况下，直播越来越受欢迎，直播电子商务作为直播不可分割的一部分，只是随着时代的潮流。充分结合当前人们的一些思想，创造了娱乐消费的概念，使人们能够在娱乐中实现消费，这无疑是企业非常明显的好处。

2、更具互动性，更有利于观众接受

虽然传统的销售方式可能相对简单，但由于缺乏互动，因为不够直观，观众接受度不是特别高，通过直播电力销售产品，在直播过程中可以与消费者形成更强烈的互动，回答消费者关心的问题，让消费者对产品有更深入的了解，通过这种方式让观众更了解产品，更愿意接受产品，从而达到销售的目的。正是因为销量好，能让观众乐于接受，直播才越来越受欢迎，直播电商也得到了消费者和商家的广泛认可。

从以上两个方面来看，直播电子商务之所以受欢迎，是因为它与环境密切相关。这种营销方式符合当代潮流，使人们能够在娱乐中消费。另一方面，也是因为这种销售方式更具互动性，更容易被观众接受。因此，在这种多种因素的共同影响下，人们更愿意选择这种方式。

为什么电商直播生态如此火爆？

1)占便宜，2)目标模糊。

主播配合各种营销活动，体现直播间前所未有、错过的历史低价，让你觉得不下单就会“吃亏”。这个套路就是抓住消费者爱占便宜的消费心理，也是一个直播巨头在全网走红的原始秘籍。

对于消费者来说，短视频的目的不是购买商品；被锚的个人特征所吸引，产生购物行为；这两个方向都不能与“现场感和唤起点”分开。

临场感和唤起点促进消费行为。

临场感，即所谓的场景感，分为“社会临场”和“虚拟临场”两种，分别指线下和线上。在网上，线下物体的感觉可以通过各种虚拟背景物体的结合来塑造。

在营销领域，这里理解为通过媒体传递事物，让消费者联想到身临其境的意识形态感知。

在直播电子商务中，除了让消费者与主播实时互动外，也是实现消费者远程体验的最佳途径。

当其他买家发布评论动态时，让消费者反映不再是“岛”订单收集，更像是线下购物场景，让消费者在消费环节有更多的参与感。

在营销方面，主播们在宣传羽绒服时，提到保暖性强，纯毛绒面料轻盈，不失品味，结合“现场试衣”，取代消费者实现售前体验，通过这个场景和“自己现有的感知”，引起共鸣。

根据网络上的数据调查，用户观看直播最主观的感受是：1)外观水平，2)人才，3)折扣，4)乐趣。

结合这些特点，可以触发消费者沉浸式购物体验，增强在线人际交往的感觉，将个人消费行为转化为社会消费行为。

在与许多企业交流直播时，他们发现许多企业没有意识到直播场景的重要性，也没有“场景”和“需求”的结合。这导致企业总是感觉良好，但缺乏现场感，不能唤起用户的购买欲望，做了几次直播也没有效果。

从直播的属性来看，直播带货本身就是种草行为，更要注意感知带来的乐趣和效果。

直播的即时互动为商家创造了良好的条件。在直播环境中，现场感不仅体现在“背景材料”上，还体现在氛围组营造热闹的氛围和实时热门话题上。

商家在做直播带货时，不仅要考虑自己想要什么，还要考虑消费者在什么条件下才能做出自己的预期行为。

为什么直播电商深受消费者喜爱？

在购买产品时，消费者首先关注的是性价比。在直播电子商务中，产品直接从工厂/商家到达消费者，大大缩短了中间环节。拥有庞大粉丝基础和忠实买家的主播在与工厂/商家讨价还价时也有信心为消费者赢得最大的折扣，比如著名主播李佳琪、薇娅，今年618期间，有些美容产品的价格甚至低于免税店。

许多用户是主播的忠实粉丝。出于对主播专业产品选择能力的信任或对主播的热爱，消费者会更快地做出决策，从而降低决策成本。