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天猫客服专员的工作职责

2024-04-26 岗位职责 ℃

1、负责售后热线的接听和后续处理

2、负责处理客户的质疑和投诉登记反馈

3、负责处理日常订单退款

4、微信官方账号、订阅号、小程序客服端咨询接待

5、负责产品售后服务、快递查询及退换货、快递异常等问题的处理

6、完成领导安排的其他任务

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