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质检专员岗位职责4
1、按评价标准抽听客服人员的通话录音，保质保量完成额定的抽听量；
2、总结分析QA过程中发现的问题，及时反馈给管理者或培训师；
3、回答业务组的咨询和反馈，与业务组建立和谐的沟通氛围；
4、完成上级安排的其他与QA相关的工作。
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