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天猫客服专员的工作职责

2024-04-26 岗位职责

客服专员工作职责4

1、回答门店反馈售后问题并给出解决方案;

2、处理投诉单据,确保在工作时间24内完成单据处理;

3、收集信息(了解客户对公司产品或服务的意见和要求,5%

将相关信息反馈给相关部门,确保信息反馈的及时性);

4、协调处理网上销售产品的售后问题。

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