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关于客服主管的职责2
1、负责门店客服团队的日常管理，了解售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售。
2、参与客户服务流程、服务标准、客户服务工作计划、实施规范的制定和实施，为客户服务团队提供产品培训和服务能力提升培训。
3、客服聊天记录监控，针对客服常见常见问题进行相关处理。
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