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关于客服主管的职责3
1、负责公司在线平台的在线电话咨询、信息查询和疑难问题，快速专业地回答，指导客户交易订单等日常事务管理。
2、熟悉多个电子商务平台的操作和规则，运用熟练的网购经验，为客户提供高效快捷的代购服务。
3、根据客户服务需求信息进行有效的跟踪服务。
4、与有关部门密切配合，协调沟通，优化流程。
5、查询和跟进客户重大快递异常件。
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