销售技巧:真正的销售只有两个步骤

就像世界上没有两片完全相同的叶子一样，销售人员接触到的客户也有很多个性，这就要求销售人员在谈判中尽快发现客户的气质，掌握客户的消费心理，采取相应的销售策略，以迎合客户的心理。以下是小编整理的销售方法。让我们看看！

销售技巧

1.不认真倾听客户的声音

许多销售人员在与客户沟通时盲目地介绍自己的产品有多好，但忘记倾听客户的声音，真的理解客户想要什么吗？她最想解决的问题是什么？这个产品对她有什么帮助？交易在于沟通。只有不断沟通，沟通才能更好地把握客户的需求，多倾听，让客户多说话。她说得太多，让她说出她对产品的想法，你就会明白如何用自己的专业来回答客户的疑惑。记得多听，正确回答。

2.凭空猜测客户需求；

你认为的一切都是你认为的，而不是客户真正想要的。猜测不是唯一的。猜测是认证的。多与客户沟通，让客户告诉你她的真实需求是什么，为什么要做一些没有的事情？

3.急于介绍自己的产品和服务

销售不仅要简单地向客户介绍产品，更要注意缩短双方的距离，找到最合适的入口，让客户不能拒绝你，直接到主题是销售的一大禁忌，因为这会刺激客户的紧张和警惕，构成销售障碍。既然不可能强行从积极突破，不妨运用迂回战术，绕过障碍，从客户兴趣入手，自然谈自销产品，消除客户的警惕，让交易自然成章。

4.不询问客户购买意向；

在销售过程中，客户的感觉是最重要的，而不是盲目地告诉客户，你买，你买，这东西真的很好，你买，你只会让客户害怕，让客户不想买，这被称为强劲的销售，只会让客户厌恶，有点像购买意图，突然消失，我们想用产品的专业性和产品本身的价值来解决客户的需求。给她想要的，让她买越来越多的意图，成功的交易。

5.用同样的语言对待不同的客户，

你以前成功过同样的方法和脚本，但对于不同的人性，不同的思维，不同的购买力，对于不同的人有不同的销售技能和方法，所以你不能只使用同样的方法，这只会使你的技能越来越小，方法越来越少。学习更多，使用更多，以增加交易的机会。

6.不询问客户预算；

每个人的消费模式都是不同的，你不问客户的预算，狮子开口，让客户买超出她的预算范围，即使事情再次喜欢，她也不会买，即使买回家一段时间会后悔，你以后怎么回来？销售不是一次性销售，而是高可持续订单回报率的销售。所以与客户沟通，倾听，询问客户的想法，你会收获很多。

7.不重视客户的突出问题；

通常在沟通的过程中，客户的问题在我们看来很简单，我们经常忽略客户无意中的小问题，所以在沟通的过程中解决客户想要解决的问题，这样他就会更安全，更有价值。更多地关注客户的问题和她解释的话题，可能会间接地告诉你她想要什么。

参考销售方法

真正的销售是一个愉快的聊天过程；谈论对方的愿望，谈论对方的担忧，谈论如何实现对方的愿望，谈论如何带走对方的担忧。

2.真正的销售没有对立的立场，没有买方，没有卖方。

3.真正的销售是为对方解决问题。

4.真正的销售不需要说服对方。

5.真正的销售没有压力。

6.真正的销售是对方想听的，我们卖的是对方想要的。

7.真正的销售充满价值感和意义感。

8.真正的销售，事后对方会说谢谢。

许多人认为销售是一个非常困难的过程。一旦你了解了销售方式，你对销售的感觉就会改变，销售压力很大，销售需要互相说服，销售非常困难。我在改变你对销售的看法，你认为你在问别人，你在做一件非常有价值和有意义的事情。你在担心彼此的愿望。简单地说，你正在为彼此解决问题。

真正的销售只有两个步骤：

第一：仔细了解对方的愿望和担忧。

第二：利用我们的知识、产品和服务来实现彼此的愿望，带走彼此的担忧。

销售的最大收获不是佣金、晋升、炫耀资本的增加或任务的完成。销售的最大收获是：你的生活中有一个人信任你！

最大的销售敌人不是竞争对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司，最大的敌人是：你的抱怨。

作为一个销售人员，记住下面10个顶尖词，记住3个就够了！

反思销售工作

断言，充满自信

如果销售人员掌握了足够的商品知识和真实的客户信息，他们就可以在客户面前自信地说话。如果你不自信，你就缺乏说服力。有了信心，销售人员可以在演讲的结尾做出清晰而强烈的结束，从而给对方真实的信息。例如，你必须能够满意。

这种语言会让客户对你介绍的商品有必要的信心。

02重复了他所说的话，加深了客户的印象

销售人员说的话不会100%留在对方的记忆中。而且，很多时候，即使强调的部分只是通过对方的耳朵而不留下任何记忆痕迹，也很难像人们想要的那样。因此，如果你想强调解释的重要信息，最好从不同的角度反复解释。这样，客户就会相信并加深他们对信息的印象。

记住：从不同的角度，用不同的表达方式向对方表达你的关键信息。

03坦诚相待，感染客户

仅仅依靠销售人员流畅的话语和丰富的知识是无法说服所有客户的。

太会说话了。

这个销售员能信任吗？

虽然这种情况很好，但会不会只是一开始呢？

客户心中会有上述问题和不安。为了消除不安和问题，最重要的是比较和诚实。因此，我们必须对公司、产品、方法和自己充满信心，态度和语言应该表现出内涵，这样我们自然会互相感染。

学会做好听众

在销售过程中，尽量鼓励客户多说话，成为观众，必须有这样的心理准备，让客户觉得自己在选择，根据自己的意愿购买，这种方法是聪明的销售方法。

强迫销售和自夸只会让客户感到不愉快。一定要认真听取对方的意见，不要中等途中断了对方的演讲，自我争先恐后地发言。必要时能巧妙地附和对方的演讲，有时为了让对方顺利地说话，还能提出适当的问题。

05利用提问技巧引导客户回答

聪明的谈判技巧应该让谈话以客户为中心。为了达到这个目的，你应该问，销售人员的优缺点决定了提问的方法和效果。好的销售人员会边听边问。巧妙提问后，可以做到:

1)根据客户是否匹配，可以猜到他们关心的程度；

2)以客户回答为线索，制定下次访问的对策；

3)当客户反对时，从为什么？怎么会？询问了解其反对的原因，从而了解下一步该怎么办。

4)能营造谈话氛围，让心情简单。

5)给对方留下好印象，获得信任感。

06借用客户周围人的口

将客户的朋友、下属和同事引导到我们或不反对我们的立场，这将促进销售。事实也证明，让他们理解你的意图，成为你的朋友对销售的成功有很大的帮助。

优秀的销售人员会更多地关注如何吸引在场的客户的朋友。如果你周围的人对你说：这所房子很好，很值得，那就没有问题了。相反，如果有人说：忘了这样的房子。这样，一定会结束的。因此，忽视在场的人不会成功。

07引用其他客户的评估

引用其他客户来证明商品的效果是一种非常有效的方法。例如，你熟悉它__我上个月买了这个产品，反映得很好。仅仅依靠推销自己的想法并不容易让对方相信有影响力的机构或有必要地位的人的评论和态度是非常令人信服的。

08借助对自己有益的信息

熟练准确地使用可以证明自己立场的数据。一般来说，客户看到这些相关信息商品。销售人员收集的信息不限于普通公司提供的信息，以及访问记录后，批发商、银行间人员和相关报告的信息也相应地收集和整理。在介绍中，取出使用或复印给对方。

09用清晰清晰的语调说话

清晰的语调是让对方对自己有好感的重要基础。忠诚的人和安静的人在做销售工作时应该尽可能快乐。许多著名的喜剧演员在表演时都很有趣，但在现实生活中，他们并不像舞台上的形象那样。因此，销售人员也是如此。他们应该在客户面前坚持专业的态度，。

10不要给客户不的机会

你对这种商品感兴趣？

你能在这一刻做出决定吗？

这样的问题会给销售人员带来不利的答案，也会因为谈话不能继续而沉默。

你觉得这个产品怎么样？

现在买的话，还能得到异常的礼物吗？